许多制造业企业在生产高质量产品的同时，利润正持续受到挤压，因为从产品层面上，他们已经越来越难保持吸引力了，为了攻克这个难题，他们正努力通过新的服务模式提高利润，提供消费者更愿意买单的服务。

　　微软正在通过领先的云计算、物联网、大数据和人工智能技术，为制造业企业的数字化转型赋能：比如，通过微软的互联现场服务（ConnectedFieldService），企业能够更好地将销售产品转为销售服务，实现业务模式转型；借助微软智能云，企业不但能够通过合同生命周期管理（CLM）搭建更智能的采购及供应链；还能够打造优质的全渠道解决方案，将全渠道消费者生命周期价值提高30%。具体如何实现？

　　极具远见的企业从销售产品转为销售服务，此谓之“服务化”，有助于进一步降低运维成本，创建持续不断的全新收入来源，从竞争对手中脱颖而出。但这一转变不仅要革新产品，更要为消费者提供更全面的服务。

　　MicrosoftDynamics365forFieldService是一种将Dynamics与微软物联网技术相结合的互联现场服务（ConnectedFieldService）解决方案，帮助企业轻松实现业务模式转型，改善产品首次修复率，减少现场服务预约数量，提高利润，为消费者提供更满意的成果。

　　MicrosoftDynamics365forFieldService包含先进的现场服务功能，可轻松集成计划调度和安排、库存、发票、知识和培训、客户信息等系统，优化现有业务，进一步提高服务工作效率、客户满意度和整个企业的运转效率。

　　智能设备与现场服务软件的连接能够帮助企业改善运维，通过远程方式在只需少量人工介入的情况下解决更多问题，降本提效。企业可借助AzureIoTSuite和MicrosoftDynamics365forFieldService快速简单地将设备连接在一起，并实时使用物联网数据做出更智能的服务决策。

　　统一的平台帮助技术人员在现场服务中发现商机，并交由销售人员跟进，将现场服务、客户服务以及销售工作紧密结合在一起。

　　企业能够获知用户何时需要服务，产品表现情况和产生这一情况的原因，并通过机器学习技术获得见解，以便更高效地预测库存，安排维护任务。

　　产品和服务的创新“洞察”不仅来自最终用户，还来自现场技术人员。企业借助智能设备和机器学习技术获取、汇总、分析现场技术人员的工作日志，即可广泛利用员工的智慧和经验推动创新，将维护问题转变为预测性、预防性解决方案。

　　制造业企业中，每个人都曾在生产提速和复杂的配置与协议等方面遭遇压力。为了解决这些问题，实现合同生命周期管理（CLM）是关键，制造商需要通过CLM系统开展业务，控制花销、管理收入。

　　数字化转型推动业务飞速发展，制造商开始面临复杂的商业关系。为满足合同义务，企业对供应商的依赖越来越强，很多制造商会使用相互连接的多个合同，将服务分配给不同分包商，这样做虽有助于分散供应链风险，但由于缺乏涵盖整个企业的追踪机制，企业依然需要耗费大量时间。企业需要通过全新的数字化方法管理复杂的合同。

　　通过数字化转型，很多手工流程已全面数字化，制造商的各种工作均可自动实现，进而降低风险和成本，帮助员工节约时间、提升效率。由于整个过程的所有步骤都可通过云平台在线完成，制造商需要与已部署云端的智能CLM系统的客户保持步调一致。

　　数字化转型改变了人们对自服务的预期，这种转变也正在改变缔约过程，推动企业拥抱更简单的自服务流程，让所有部门和团队，从销售到采购，再到法务和运维，通过更简单的方式保持同步。

　　越来越多管控制度和法律法规陆续出台，合规已成为企业面临的挑战之一。企业必须对相关法律有着极为深入的了解；对于产品和服务已进入不同国家和地区的企业，他们面临的挑战则更加严峻。

　　对于重视速度、灵活性和企业级能见度的制造商，SaaS解决方案已成“标配”。云解决方案可轻松集成现有系统，让企业更快速获得价值，通过云托管，企业还可轻松构建工作流和工具，并由员工随时随地使用任何设备访问。返回搜狐，查看更多金年会官方网站首页入口